1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées à distance via le site https://www.citycoaching17.com: produits de la boutique (nutrition, diététique sportive, équipement, textile) et cartes cadeaux. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Les abonnements à la salle sont souscrits via le service Sportigo et soumis à ses propres conditions.
2. Vendeur
- CITY COACHING (Société par actions simplifiée (SAS), capital 100 €)
- SIRET : 978 421 295 00012 — RCS Saintes 978 421 295
- N° TVA intracommunautaire : FR 53 978 421 295
- 27 bis route de Cognac, 17520 Archiac
- 06 50 70 21 10 · contact@citycoaching17.com
3. Prix
Tous les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le modèle de vente est le retrait en salle: aucun frais de port n'est appliqué. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté au moment du paiement. City-Coaching se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande et paiement
La commande s'effectue en ajoutant des articles au panier (ou en choisissant un montant de carte cadeau), puis en validant le paiement. Le paiement est réalisé via la plateforme sécurisée Stripe : vos coordonnées (nom, email, téléphone et, le cas échéant, adresse) sont transmises à Stripe pour traiter la transaction ; vos données bancaires sont gérées intégralement et exclusivement par Stripe (norme PCI-DSS) et ne transitent jamais par City-Coaching. La commande est confirmée une fois le paiement validé ; un email récapitulatif vous est adressé.
5. Retrait des produits
Les produits de la boutique se retirent directement à l'accueil de la salle, 27 bis route de Cognac, 17520 Archiac, aux horaires d'ouverture, sur présentation de votre confirmation de commande. À défaut de retrait dans un délai de 60 jours, la commande pourra être tenue à votre disposition selon les modalités convenues avec la salle.
6. Droit de rétractation et ses exceptions
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez en principe d'un délai de 14 jourspour vous rétracter d'un achat à distance, sans avoir à vous justifier.
Toutefois, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :
- aux cartes cadeaux et bons une fois le paiement validé (fourniture immédiate d'un titre de paiement) ;
- aux services pleinement exécutés avant la fin du délai (ex. BodyCheck fourni immédiatement, séance de coaching réalisée) ;
- aux produits descellésne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de santé (compléments alimentaires, nutrition, gourdes…) une fois ouverts ;
- aux produits confectionnés ou personnalisés à votre demande (textile personnalisé).
Pour les produits éligibles, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous écrivant à contact@citycoaching17.com. Le produit doit être retourné neuf, non descellé et dans son emballage d'origine ; le remboursement intervient sous 14 jours après récupération du produit.
7. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux City-Coaching sont valables 1 anà compter de leur achat, sans reconduction automatique, et utilisables en salle. Comme indiqué à l'article 6, une carte cadeau n'est pas soumise au droit de rétractation une fois payée. Par engagement commercial (et sans que cela constitue une obligation légale), une carte non activée peut faire l'objet d'un remboursement à votre demande : contactez-nous au 06 50 70 21 10.
8. Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, les produits bénéficient des garanties légales :
- Garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) : le produit doit être conforme à la commande ; en cas de défaut, vous pouvez obtenir sa réparation ou son remplacement, puis, à défaut, une réduction du prix ou le remboursement.
- Garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil) : en cas de défaut caché rendant le produit impropre à son usage, vous pouvez obtenir le remboursement ou une réduction du prix.
Pour toute mise en œuvre d'une garantie, contactez-nous à contact@citycoaching17.com.
9. Responsabilité — services IA et coaching
Le BodyCheckest un outil d'information utilisant l'intelligence artificielle : son analyse est fournie à titre purement indicatif, ne constitue pas un diagnostic ni un avis médical et ne remplace pas l'avis d'un coach, d'un nutritionniste ou d'un médecin.
Les séances de coachinget l'utilisation des installations se font sous votre responsabilité, après vous être assuré(e) que votre état de santé vous le permet. City-Coaching est assurée en responsabilité civile professionnelle ; tout incident doit être signalé immédiatement à l'équipe.
10. Données personnelles
Le traitement de vos données dans le cadre d'une commande est décrit dans notre politique de confidentialité.
11. Réclamations et médiation de la consommation
Pour toute réclamation, contactez-nous au 06 50 70 21 10 ou à contact@citycoaching17.com (en précisant la référence de votre commande). Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, dès lors qu'une réclamation écrite préalable auprès de nos services n'a pas abouti. Les coordonnées du médiateur de la consommation dont relève City-Coaching peuvent être obtenues sur simple demande à contact@citycoaching17.com.
Vous pouvez par ailleurs recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : consumer-redress.ec.europa.eu.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité (voir article 11) avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français sont compétents.
13. Modification des CGV
City-Coaching peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.